よくあるご質問

よくあるご質問をまとめました。
なお、ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

1. ひとつだけでも注文できますか?

月1回、週1回、お試し一回からでも配達いたします。昼食のみ、または 夕食のみでも一回一食から配達させていただきます。 ご注文は、お電話・FAX・ネットから前日18:00までにお願いいたします。

2. キャンセル(ご注文の取り消し)はできますか?

前日の午後18時までにご連絡いただけましたらキャンセルは可能です。それ以降のキャンセルにつきましては お弁当代金100%を頂戴しております。

3. お弁当の受け渡しは手渡しですか?

お客様の安否確認も兼ねておりますので、お客様へ手渡しでお届けする事が原則です。やむをえない事情や、 お留守の場合など臨機応変に対応いたします。事前にご相談ください。

4. ご不在時の対応

配達時間帯にご不在のことが多い高齢者様には、保冷バッグをご用意して玄関先やポストの中へお届け いたします。その他ご希望の配達方法がありましたら、お気軽にお申し付けください。

5. 温かい状態で届くのですか?

食中毒の原因となる菌の繁殖を防ぐため、冷たい状態でお届けいたします。 電子レンジに準対応のお弁当箱に入れてお届けしますので、様子を見ながら1分以内で温めて召し上がって下さい。

6. お弁当の容器は、電子レンジ対応ですか?

電子レンジ準対応です。温める場合、容器は電子レンジ準対応の回収容器です。加熱1分まででお願いいたします。 容器が破損しますので加熱し過ぎないように十分お気を付けください。

7. メニューの指定は可能ですか?

日替りのお弁当になりますのでメニューの指定はできません。ただ、苦手な食材やアレルギーなど事前にお伝えいただければ、メニューを差し替えて対応いたします。

8. メニューにはどのようなこだわりがありますか?

70歳前後のご高齢者様に必要なカロリー(1500~1700kcal)栄養素を目安に、1食ご飯付きで450~650kcal、 30品目前後の食材を使用しています。和食中心、心が和む家庭の味付けです。食材の大きさ、形、固さ、ご高齢 者様が食べやすいようにしつつ、ある程度歯ごたえも楽しめるよう残しています。

9. 大きいものや、かたいものは食べにくいのですが・・・

事前にお知らせいただいたお客様に、きざみ食やおかゆのご用意をいたします。 追加料金は発生いたしませんので、お気軽にご用命下さい。

10. 土曜日、日曜日、祝日の配達はありますか?

日曜日と正月の三が日が定休日です。土曜日・祝日は配達いたしております。

11. 何時くらいに配達されますか?

基本的にルート配達しておりますので、配達時間はご指定いただけません。 ルート配達では、昼食を10時頃~12時頃、夕食は15時頃~17時頃にお届けしております。

12. 足が不自由なのですが、家の中まで持ってきてもらえますか?

事前にお客様のご希望をお聞かせいただければ、枕元やお膳までお食事をお持ちいたします。

13. 支払い方法を教えて下さい。

お支払いは、月末締めで銀行自動引き落としや現金支払い、銀行振込、お食事をお届けした際にその都度 現金でお支払いいただけます。お客様のご都合に合わせてお選び下さい。

14. 安否確認をしてもらえますか?

まごころ弁当では、お食事のお届けの際、お客様の顔色やお加減に気を配っております。 ご高齢者様の体調の悪そうなとき、ひとり暮らしのご高齢者様などの安否確認・報告のサービスを行っております。 訪問時の直接面談のみ対応。あくまでも外観からの確認です。不在時の家屋立入等は致しません。配達時に何か 気が付いたことがあればご家族や介護事業所の方にご報告いたします。事前に緊急連絡先をお知らせ下さい。

15. 会食用のお弁当の手配はできますか?

もちろんできます。老人会や自治会などのお集まりにぜひご利用下さい。 お集りの内容やご予算に合わせて、豊富なメニューよりお作りいたします。